İyzico Hesabım Kısıtlandı, Destek Yanıt Vermedi Ve Çekiliş Biletlerim Kullanılamıyor

İyzico uygulamasına giriş yaparken hiçbir uyarı almadan bir anda “girişiniz kısıtlanmıştır” hatası ile karşılaştım. 10.01.2026 tarihinde durumu fark ettim ve nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendi ekranlarında detay göremediklerini, bu yüzden mail atmam gerektiğini söyledi.

Hesabımda kayıtlı olan mail adresimi depolama alanı dolu olduğu için aktif olarak kullanamadığımı, mail alamadığımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, başka bir mail adresimden durumu anlatan bir mail atmamı, dönüş yapılacağını söyledi. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde k*************@gmail.com adresimden detaylı şekilde durumu anlatarak mail gönderdim fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda şu an para bakiyesi bulunmuyor ancak iyzico çekilişi için tanımlı 55 adet biletim var ve hesabıma durduk yere erişim kısıtlanması nedeniyle bu haklarımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde neden kısıtlama getirildiğine dair bilgi alamamak ve üstüne geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor.

Hem hesabıma erişim kısıtlamasının kaldırılmasını hem de çekiliş biletlerim konusunda hiçbir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabıma bağlı telefon numaram güncel ve aktiftir, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.