to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Erken Ödeme Fonları Şirket Hesabına Aktarılamıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Iyzico’nun erken ödeme bildirimlerine güvenerek 24.04.2026 tarihinde yaklaşık 53.000 TL tutarında erken ödeme işlemi gerçekleştirdik. İşlem sonunda birkaç dakika içinde QNB nezdindeki şirket hesabımıza geçmesi gereken tutar, sistemde başka banka hesabı seçili olmasına rağmen Iyzico hesabımıza aktarıldı. Şu anda da Iyzico hesabımızdan şirket hesabımıza aktarım yapılamıyor, gönderici hesap adı kaynaklı hata alıyoruz ve bu nedenle sorun alıcı banka hesabından değil, tamamen Iyzico tarafındaki gönderici hesap bilgilerinden kaynaklanıyor.
Hesabımız Iyzico sisteminde 100939387 müşteri numarası ile kayıtlıdır. Yaşanan sorunla ilgili tüm kanalları etkin şekilde kullanmamıza rağmen, özellikle mail üzerinden defalarca durumu ilettik. Son gönderilen mailde ise talebimizin ilgili ekibe iletildiği, kontroller tamamlandıktan sonra bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ödeme tarafımıza ulaştırılmadı.
Erken ödemenin mantığı, paranın hızlı bir şekilde hesabımıza geçmesi iken şu anda tam tersi bir durum yaşıyoruz ve erken ödeme yerine fiilen “geç ödeme”ye dönüşmüş bir süreçle karşı karşıyayız. Çarşamba günü yatması gereken tutar Iyzico hesabına geçtiği ve çözüme kavuşturulmadığı için, eğer bu şekilde devam ederse tarafımıza hiç yatmama riskiyle bile karşı karşıyayız. Buna rağmen Iyzico kendi komisyonunu tahsil etmiş durumda.
Iyzico’dan beklentimiz, öncelikle ilgili bakiyenin acilen QNB nezdindeki şirket hesabımıza aktarılması ve eğer ödeme işlemi pazartesi gününe sarkacaksa alınan komisyonun da iade edilmesidir. Erken ödeme vaadine rağmen gecikme yaşanması ve süreç boyunca tarafımıza net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Ayşenur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Problem giderilmiştir. Destek olan herkese teşekkür ederiz.
Merhaba Ayşenur Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
