Çözüldü: İyzico Cüzdanımdaki 900 TL Bakiye Bildirimsiz Ve Açıklamasız Silindi

Hasan · 2026-02-09T22:27:45+03:00

İyzico cüzdan hesabımda, yaptığım alışverişler karşılığında iyzico tarafından 500 TL ve 400 TL olmak üzere toplam 900 TL bakiye tanımlanmıştı. 6 Ocak tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde bu bakiyenin bana hiçbir bilgi verilmeden silinmiş olduğunu gördüm. Bu bakiyeler yüklenirken veya sonrasında bunların promosyon, kampanya bakiyesi, puan ya da belirli bir son kullanma süresi olduğuna dair hiçbir şart veya bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldığını söylediler. Ancak hem tüm e-posta kutularımı hem de SMS kayıtlarımı detaylı şekilde kontrol ettim; bu bakiyelerin silineceğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Herhangi bir açık uyarı veya yazılı bilgilendirme yapılmadan cüzdanımdaki toplam 900 TL’nin silinmiş olmasını kabul etmiyorum. Yapılan işlemin iptal edilerek 500 TL ve 400 TL olmak üzere toplam 900 TL bakiyemin yeniden iyzico cüzdanıma tanımlanmasını ve bu işlemin hangi gerekçeyle, neye dayanarak yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Hasan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Hasan Bey, Sizlerle 12.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Dilerseniz bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Hasan Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Hasan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Hasan

Dün iletişime geçildi ve birkaç içerisinde bakiyemin geri yükleneceği söylendi. Beklemedeyim. Durumu güncelleyeceğim

Hasan

Sorunumun çözülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. Bakiyem geri yüklendi.

iyzico