to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 21 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
9 Mayıs’ta Damat Twin uygulaması üzerinden yaptığım 5.310 TL tutarındaki alışverişimin iadesi Iyzico tarafından hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili firma ve Iyzico, manuel iade yapıldığını ve işlemin kartıma yansıması için 22 iş günü geçmesi gerektiğini iletti.
Bugün itibarıyla 21 iş günü geçmiş olmasına rağmen VakıfBank Debit kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bahsedilen iade işlemiyle ilgili sistemlerinde hiçbir kayıt ve hareket görülmediği söylendi. Iyzico tarafından tarafıma “377342848” şeklinde bir iade numarası verildi ancak bu numaranın bankacılık işlemlerinde karşılığı olmadığı, bankam tarafından da teyit edildi.
İadesi yapıldığı söylenen bu işlemin, VakıfBank Debit kartıma gerçekten işlenip işlenmediğinin net olarak incelenmesini, iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Uğur Bey, Sizlerle 14.07.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aylardır yapılmayan iade sağ olsun Pelin hanımın desteği ile çözüldü kendisinin şahsına teşekkür ederim aradaki firmalara hiçbir şekilde teşekkür etmiyorum basit bir iade işlemini bile doğru dürüst yapmadılar.
Merhaba Uğur Bey Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
