to read complaints and reviews, or file yours.İyzico İptal Edilen Alışverişin İadesi Bir Aydır Hesabıma Yansımadı
VakıfBank bireysel kredi kartımla Aslan Saat adlı iş yerinden 6 taksitli alışveriş yaptım. Daha sonra işlemi iptal ettim ve 06.11.2025 tarihinde 14.242,80 TL tutarında iade gerçekleştirildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ kredi kartıma veya hesabıma yansımadı.
Bu süreçte önce İzmir Buca’daki VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım, ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Bankam, kartımda bekleyen herhangi bir ödeme görünmediğini, iadenin iyzico üzerinden yapılması gerektiğini ve bu nedenle iyzico ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Yani bankamda bekleyen bir iade görünmüyor. Buna rağmen 06.11.2025 tarihli 14.242,80 TL’lik işlemin iptal edildiği ifade ediliyor ve bu çelişkili durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın sonu 0239 ile bitmektedir. İptali gerçekleştirilen 14.242,80 TL tutarındaki ödemenin iyzico tarafından daha fazla gecikmeye mahal verilmeden ivedilikle bankama iletilmesini, VakıfBank kredi kartı limitime ve ekstreme doğru şekilde yansıtılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hamza Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
