to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi: 2.658,53 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı
İyzico iade gecikmesi sorunu
müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi
02.07.2026 tarihinde Wraith tarafından iadem onaylandı. İade tutarı 2.658,53 TL olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmeyince tekrar Wraith ile iletişime geçtiğimde, iyzico’nun bu iadeyi gerçekleştirdiğine dair bir dekont gönderildi. Ancak dekontta iadenin yapılmış görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Bunun üzerine iyzico müşteri hizmetlerini aradım. Bana iadenin 06.07.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini, beklemem gerektiğini ve “manuel iade” denilen bir işlemden bahsettiler. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir uygulamanın olmadığını, hesabıma bu yönde bir iade girişi yapılmadığını öğrendim. Aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen ne hesabıma para yattı ne de sürece dair doyurucu bir açıklama alabildim.
Hem Wraith tarafından “iyzico iade etti” denilmesi hem de iyzico tarafından “işlem gerçekleştirildi, bekleyin” denilmesine rağmen 2.658,53 TL tutarındaki iademi alamamış durumdayım. İademin hangi bankaya, hangi hesaba ve hangi yöntemle gönderildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Bana herhangi bir dönüş yapılmadı 2gün geçti durumla ilgili ne bir mail ne de bir bilgilendirme aldım
Müşteri hizmetlerini aradığımda manuel iade diye bir saçmalıktan bahsediyorlar bankayla görüştüğümde böyle bir şey olmadığını öğreniyorum kesinlikle kullanılmaması gereken bir uygulama iyzico insanların vaktini ve parasını hiçe sayıyorlar
Geçmiş olsun aynı olay başıma geldi ödemiyorlar paraya çökmeye çalışıyorlar dikkatli olmanızı dilerim iletişim kurulmayacaktır