to read complaints and reviews, or file yours.Birdiejay'de Kart Bilgilerimin İzinsiz Kaydedilmesi Ve Güvenim Sarsıldı
Birdiejay uygulaması üzerinden Iyzico altyapısıyla yaptığım bir alışveriş sırasında, açıkça kartımı kaydetmek istemediğim halde kredi kartı bilgilerimin izinsiz olarak kaydedildiğini fark ettim. 10.03.2026 tarihinde saat 10:00 civarında yaptığım işlemden sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, kredi kartı bilgilerimin otomatik olarak kayıtlı durduğunu ve ödeme ekranında direkt karşıma çıktığını gördüm.
Iyzico’ya herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen kartımın bu şekilde izinsiz kaydedilmiş olması beni oldukça rahatsız etti ve güvenimi sarstı. Birdiejay tarafına da ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu çözemedim.
Kart bilgilerimin hangi onaya dayanarak kaydedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, tüm kart bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak sistemlerden silinmesini ve bu konuda güvenlik/gizlilik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Sizlerle 10.03.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Zeynep Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Açıklama için teşekkürler
Merhaba Zeynep Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
