to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Silinen 850 TL Kampanya Bakiyesi Geri İadesi Talebi
İyzico hesabımdaki toplam 850 TL tutarındaki kampanya kazanımlarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla bakiyemden silindi. Hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin eksildiğini gördüm; ancak öncesinde ne uygulama içi ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bildirim almadım.
Bu durum üzerine canlı destek üzerinden İyzico ile iletişime geçtiğimde, bana bildirim gönderildiği söylendi; fakat ailemdeki diğer İyzico hesapları da dahil olmak üzere hiçbirimize böyle bir bildirim ulaşmadı. Yani fiilen haberimiz olmadan, bir anda tüm kampanya bakiyelerimiz sıfırlanmış oldu.
Daha önce kampanya bakiyelerinin son kullanım tarihiyle ilgili özellikle sormuş ve defalarca kez, kampanyalardan kazanılan tutarların herhangi bir son kullanım tarihi olmadığı bilgisini bizzat İyzico yetkililerinden almıştım. Buna rağmen, hem önceden aksi yönde bir bilgilendirme yapılmadan hem de sonradan “bildirim gönderdik” denilerek bu bakiyelerin silinmesini son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum.
İyzico hesabımdan silinen 850 TL tutarındaki kampanya kazanımlarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Gökhan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Gökhan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Bir çalışan firmanın değerini bu şekilde arttırır. Kaybolan güvenimi geri getirdi, sorunumu ustalıkla ve ilgiyle çözüme kavuşturdu. Adını direk yazmam doğru olmaya bilir ama iyzico kesinlikle kıymetinizi bilmeli. Teşekkürler p. Hanım :)
