to read complaints and reviews, or file yours.115 Bin TL EFT Transferinde Şirket Hesabının Kayıp Olması Ve Acil Destek Talebi
İyzico şirket hesabımızdan bugün saat 10:20'de Yapı Kredi'deki bireysel bir hesaba EFT ile 115.000 TL gönderimi yaptık. Aradan yaklaşık 4,5 saat geçmesine rağmen para karşı hesaba geçmedi ve bu durum nedeniyle hafta başında yapmamız gereken tüm ödemeler aksadı; en yoğun zamanımızda ödeme yapacağımız herkese karşı mahcup duruma düştük.
Çağrı merkezine ulaştığımızda sistemlere erişemediklerini, kritik konuların e-posta ile yürütüldüğünü öğrendik; ancak bu da hiçbir çözüm üretmedi. Destek ekibine defalarca e-posta göndermemize rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, bize herhangi bir açıklama veya bilgilendirme sunulmadı. Ref No: 9e585644-BD03-48AB-8B10-C6B32ABE38D7 numaralı işlemimizle ilgili şu anda paramızın nerede olduğuna dair kimsenin net bir bilgisi yok ve şirketimizin 115.000 TL'si fiilen kayıp durumdadır.
Bu işlemin aciliyetinin dikkate alınarak, söz konusu tutarın derhal karşı hesaba aktarılmasını veya paranın durumu hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canberk Bey,, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Canberk Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
