to read complaints and reviews, or file yours.İyso Ticaret Oyalama Taktiği
25 ocakta İyso'dan çok hevesli olarak ürün aldım Kore'den ürün getiriyorlar bir deneyelim eğer gerçekten bu şeklide ise sürekli alışveriş yaparım diye düşündüm ama olaylar hiçte düşündüğüm gibi gelişmedi! Genel olarak söylenen tarihte ürünler gelmedi nerede ürünler diye mesaj atıyorum geldi geri gitti dediler gümrükten 1 ay geçti nerede ürünler diyorum gelecek ürünler 1,5 ay geçti nerede ürünler diyorum bize ulaştı kutusu yırtık içindeki ürünlerde bozulma yok ama yırtık kutu için sizin onayınızı almamız gerekiyordu dediler dedim kutusunu zaten bende yırtarım artık ürünleri gönderin hafta içi gönderim yapacağız dediler 2 ay geçti nerede ürünler diyorum geri iade oldu gümrükten geri gitti diyor ya o sizin 1. Bahanenizdi geciktik kusura bakmayın... Kusura bakıyorum hem de çok bakıyorum bu kadar oyalanmaz gelmediyse yok de getiremiyoruz de 2000 TL'lik ürün oldu 2800 TL bu arada sürekli iadenizi yapalım tekrar alın dediler. Neden? Daha fazla size para ödeyip daha uzun süre beklemek için mi?2 ay bekletmeseydiniz ürün fiyatı değişmeyecek tekrar alırsanız diyor sen hiç ürünü al butonuna bastığında sana eski fiyattan sattığını gördün mü! Bu kadar da olmaz pes artık iade istedim yeter bu ne a*** alsam 15 günde geliyor 2 ay oldu hala gümrükten geri gitti diyorlar en son yırtılmıştı şimdi yine hala Kore'den ürün çıkmadı deniyor. Umarım iademi geri alırım da paramın üstüne yatmazlar!
Yeniden merhaba efendim, Öncelikle bu olaydan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığı çok iyi anlayabiliyorum. Gecikmelerimiz ve yanlış bilgilendirmelerimiz nedeniyle sizleri beklettiğimizi kabul ediyorum. Ancak, sizi kandırmak ya da dolandırmak gibi bir niyetimiz kesinlikle söz konusu değildir. Sizler bizi yanlış anlamışsınız. İlk gönderide ürünleriniz Türkiye'ye ulaştı ancak bizim elimize asla gelmeden Kore'ye geri döndü. İkinci gönderide gelecek olan gönderide sizlerin ürünleri de bulunur diye düşünerek sizlere yanlış takip kodu bilgisi verdim ve evet buradaki hatam yanlış ve tutarsız bilgi vermemdi. Kargoyu açtığımda içinde sizlerin ürünü bulunmadığı için gönderimini yapamadık. Ve bir sonraki cuma gününe yeniden ayarlama yaparak gönderime geçecektik ve haber verecektik fakat sizler bizlere durumu hakkında soru sorduğunuzda, Bu durumu açıklamaya çalışırken yanlış anlaşılmalar oluştuğunu üzülerek gözlemledik. Sanırım kargonun iki kez geri döndüğünü düşünmüşsünüz. Sizlerin ürünleri Türkiye'ye sadece 1 kez geldi ve geri döndü. Geliş ve Geri dönüşü ise 1 aydan fazla sürdü. Ürünlerinizi tekrar göndermek için elimizden geleni yapmaya çalıştık. Ancak, gümrük ve lojistik süreçlerde yaşanan gecikmeler ve karmaşa nedeniyle zamanında teslimatı sağlayamadık. Bu süreçte sizleri daha fazla bekletmemek adına geri iade seçeneğini önerdik. Doğal olarak Kore'ye geri dönenen ürünleri açarak yeniden kontrol ettiğimizde sizin kutusunuz çekmeceli bir kutu olduğundan ve şekli elbet bozulursa rahatsız olabileceğinizi düşünerek sizlerin onayını aldıktan sonra göndermeyi planladık. Ürünlerinizin geri dönmesi durumunda ek kargo ücreti ödememiz gerekeceğini ve bu durumun bize maliyet getireceğini bilerek, sizin talebinize uygun şekilde işlem yaptık. Ek bir ücret talep etmedik ve gönderi işlemlerini hızlıca gerçekleştirmeye çalıştık. Sizlere kutunun fotoğrafını çekerek gönderdiğimiz yer Koreydi. Ve size resmi gönderdiğimiz gün ürünler Türkiye'den Kore'ye geri ulaşmış gündü. Ürünler Türkiye'de elimize ulaştıktan sonra çekilerek sizlere gönderilmedi. Hiç elimize ulaşmadılar. Geri gönderimi bir sonraki hafta içinde gerçekleşecekti. Sizleri daha fazla beklentide bırakmamak için geri iadede bulunabileceğimizi isterseniz hemen geri iade işlemlerini başlatmamız konusunda sizlere öneride bulunarak hata bu olaydan ötürü ürünleri yine de satın almak isterseniz ürünleri Türkiye'deki tesisimize ulaştığında yeniden sipariş oluşturmak isterseniz ülkemiz içinden teslimatını gerçekleştirebileceğimiz konusunda öneride bulunduğum halde 'Yeniden sipariş oluşturayım ve üstüne para mı ödeyeyim' ifadelerinde bulundunuz. Fakat biz sizlerden ek ücret daha öncesinde talep bile etmedik. Sipariş oluşturduğunuz fiyata aynı şekilde gönderim yapabileceğimiz konusunun arkasında durduk. Geri iade işlemleri konusunda da ilk bu öneriyi biz sizlere yaptık. Geri iade etmeme gibi bir durum söz konusu olsaydı lafını bile etmezdik. Geri iadenizi bugün bankanıza gerçekleştirdiğimiz halde "Umarım iademi geri alırlar da, Paranın üstüne yatmazlar" gibi ifadelere bulunmanız bizi çok üzdü. Biz ürünleriniz geri döndüğünde iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalacaktık ve ürünün bize ek bir geliri olmayacaktı. Sizler ürünleri çok uzun bir süredir heyecanla bekliyordunuz ve biz sizleri hayal kırıklığına uğratmamak için elimizden geldiğince ürünlerinizi kargoya yeniden teslime derek göndermeye çalıştık. Araya evet bir süre girdi ve ertelenmeler yaşandı fakat bizim burada elimizden gelen tek şey sizler gibi ürünlerin gelişini beklemekti. Kargonun geri dönmesini engel olmak için gümrük müşavirleriyle görüşerek işlemleri daha hızlı ilerletmeye çalıştık fakat bizde böyle bir durumla ilk defa karşılaştığımız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık. Özürlerimizi iletmekle birlikte, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için küçük bir hediye göndermek istiyoruz. Ancak, bu durumun yaşadığınız stresi ve hayal kırıklığını tamamen gidermeyeceğinin farkındayız Geri iadenizin banka hesabınıza yansıdığından emin olmak istiyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bize ulaşın ve hemen çözüm bulmaya çalışalım. Yaşanan aksilikler için tekrar özür dileriz ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına gereken önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımla
