to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Fanlı Isıtıcı İçin Mağaza 1 Hafta Kuralı İle İade Reddi
31.10.2026 tarihinde Ankara’da bulunan İyigün Gross a. Ş. Mağazasından Mupa marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü ertesi gün kullanmaya başladım ve yaklaşık yarım saatlik kullanımın ardından ısıtıcım bozuldu ve çalışmaz hale geldi.
Mağazaya olan uzaklık sebebiyle ürünü hemen götüremedim ve ancak 09.11.2026 tarihinde yani alışverişten 10 gün sonra iade/değişim işlemi için mağazaya gidebildim. Mağaza çalışanları iade ve değişim süresinin 1 hafta olduğunu söyleyerek ürünü ne iade aldılar ne de değişim yapmayı kabul ettiler. Faturamda yer alan ı0520*********48 numaralı alışverişime rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.
Tüketici mevzuatına göre ayıplı ürünlerde 14 gün içinde cayma, iade ve değişim haklarım bulunduğunu biliyorum. Bu çerçevede bozuk çıkan ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
