Urban Mood Roastery Termos Kapak Yayları Bozuldu, Fişsiz İade Reddi

Ankara City Gross mağazasından Urban Mood Roastery 400 ml marka 2 adet termos satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra her iki termosun kapağındaki yaylarda sorun oluştu ve kapaklar düzgün kapanmamaya başladı.

Mayıs 2026’da iade talebiyle mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için kesinlikle iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ben de elimdeki ürünleri tedarikçiye gönderip sorunun oradan çözülmesini talep ettim, ancak bunu da yapamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen mağazaya gittiğimde aynı ürünün kampanyasının ve satışının hala devam ettiğini gördüm.

İki termos için toplam 1000 TL ödedim. Kapak yayları kısa sürede bozulduğu ve aynı ürünün yine aynı sorunu çıkaracağından endişe ettiğim için değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve fiş olmasa dahi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.