to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Sözü Verilen 15 Gün İade Hakkının İhlali
18.10.2026 tarihinde Denizli Teras Park Anpa Gross marketten Raks marka elektrikli fanlı ısıtıcı satın aldım. Satın alma sırasında danışmadaki görevli, ürünü beğenmememiz durumunda 15 gün içinde iade hakkımız olduğunu özellikle belirttiği için bu güvenle ürünü aldım.
Eve gidip ürünü sadece denemek amacıyla çalıştırdığımda fan kısmından son derece yüksek ve rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Gelen ses, özellikle gece kullanımında insanı uyutmayacak kadar yüksek seviyede. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım, şu an kutusunda, faturası üzerinde, sapasağlam duruyor.
29.10.2026 günü saat 15.30 civarında Anpa Gross Teras Park şubesine giderek, hem verilen bilgiye dayanarak hem de üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Ancak danışmadaki görevli arkadaşlar, ürünü hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. İade almadıklarına dair bir belge vermelerini istediğimde de herhangi bir belge veremeyeceklerini ifade ettiler.
Satış esnasında 15 gün içinde iade hakkım olduğu özellikle söylenmiş olmasına rağmen bu bilginin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Verilen söz doğrultusunda, Raks marka fanlı ısıtıcı için iade işleminin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuncay Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaş̧anmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi GÖzden geç̧ireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını WhatsApp hattımıza iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
WhatsApp üzerinden gerekli belgeleri yolladım ancak hala cevap verilmedi.
