Adil Tasarruf Finansman’da Teslim Tarihi Ve Şartları Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Cevapsızlık

Mayıs 2026’da Adil Tasarruf Finansman A.Ş. bünyesinde, 20558321-1 numaralı, 5.000.000 TL tutarındaki çekilişsiz bireysel konut tasarruf finansmanı sözleşmesini imzaladım. Ancak finansman teslimat süreci ve şartları konusunda yaklaşık bir aydır ciddi belirsizlik yaşamaktayım.

İyi Finans mobil uygulamasındaki “Bize Yazın” alanından yaptığım başvuruya hiçbir dönüş yapılmadı. Bağcılar Şubesi’nde mevcut şube müdürü R**** Bey ve müşteri danışmanım Y**** S***** S***** Hanım ile yaptığım görüşmelerde ise benden istenecek evraklar, kefil gerekliliği ve finansman teslim tarihi hakkında net, yazılı ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Önceki Bağcılar şube müdürünün, hâlen bölge müdürü olduğu belirtilen C***** K*** Hanım’ın onayıyla tarafıma verdiği ıslak imzalı notta, 5.000.000 TL tahsisatın Kasım ayı sonunda yapılacağı ve rehin‑ipotek masraflarının firma tarafından karşılanacağı açıkça yazılıdır. Buna rağmen yeni şube müdürü R**** Bey, Kasım ayında teslimatın mümkün olmadığını ifade etmiştir. Aynı dosya için şube düzeyinde birbirini tamamen çürüten bu açıklamalar ve imzalı taahhüdün izah edilmemesi, kendimi Bağcılar şubesi tarafından aldatılmış hissetmeme neden olmuştur. Söz konusu ıslak imzalı notun görselini ekliyorum.

Genel Müdürlüğe e‑posta yoluyla başvurdum ancak herhangi bir yanıt alamadım. 9 Kasım 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak yazılı cevap talebimi bir kez daha iletmeme rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte, finans grubuna ilişkin basına yansıyan yönetim değişiklikleri ve adli süreçlerle ilgili haberler de doğal olarak endişemi artırmaktadır. Herhangi bir suç isnadında bulunmuyorum, ancak bu belirsiz ortamda müşterilerle yapılan sözleşmelerin nasıl yürütüleceğine dair açık ve net bir açıklama bekliyorum.

Konut tarafında henüz kapora ödemedim; zira benzer durumlarda mağdur olan kişileri duyduğum için, tahmini veya sözlü bilgilerle hareket etmek istemiyorum. Bu nedenle, özellikle Genel Müdürlükten yetkili bir kişinin, Bağcılar şubesinin daha önce vermiş olduğu çelişkili bilgileri de dikkate alarak, tarafıma şeffaf ve net bir yazılı yanıt vermesini talep ediyorum.

c***************@gmail.com adresime yazılı ve yetkili bir cevap gönderilmesini, bu cevapta da aşağıdaki hususların açık, tarihli ve çelişkisiz biçimde izah edilmesini istiyorum: Hangi evrakların gerektiği ve bunların teslimi için son tarih nedir, SGK Prime esas kazanç belgemin maaş bordrosu yerine kabul edilip edilmeyeceği, kefilsiz teslimatın mümkün olup olmadığı (değilse alternatifin ne olduğu), rehin ve ipotek masraflarının firma tarafından karşılanacağına dair taahhüdün geçerliliği ve Kasım sonu mümkün değilse Aralık ayında tahsisatın en geç hangi gün/ay/yıl tarihinde yapılacağı ile bu tarihin yazılı güvence altına alınıp alınmayacağı tarafıma net şekilde bildirilmelidir.

Ayrıca, yeni yönetim kurulu başkanı ve üst yönetimde yaşanan değişiklikler ile finans grubuna dair belirsizlikler hakkında da, ticari sır niteliği taşımayacak ölçüde, şirketin teslimat süreçlerine devam edip etmediği, likidite açısından bir sorun bulunup bulunmadığı ve bu durumun müşterilerin tasarruf finansman sözleşmelerine etkisinin ne olduğu konusunda yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Kapora ödeyerek mağdur olmak istemiyor, sözlü ve değişken açıklamalar yerine kesin tarih ve net şartlar içeren yazılı cevap bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.