İmzasız 100.000 TL Tahsilatı İçin Derhal İade Talebi Ve Güven Kırılması

İyi Finans Adil Tasarruf Finansman a. Ş.’nin Kayseri şubesi aracılığıyla 02.07.2026 tarihinde araç alımı için tasarruf/finansman başvurusu sürecinde, tarafımla herhangi bir sözleşme imzalanmadan ve yazılı onayım alınmadan hesabımdan/kredi kartımdan 100.000 TL tahsil edilmiştir. N Kolay Ödem / Adil Tasar adına düzenlenmiş 02.07.2026 tarihli, 100.000 TL tutarındaki e‑ticaret peşin satış fişi bu tahsilatı açıkça göstermektedir.

İşlem sonrasında bu süreci devam ettirmek istemediğimi Kayseri şubesindeki görevli E*** B******’a açıkça bildirmeme rağmen, ücret iadesi konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca telefonla aramama, mesaj göndermeme ve iade talebimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen ne yazık ki tarafıma geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim tamamen görmezden gelinmiştir.

Şube ile yaşadığım bu sürece ek olarak, merkezi müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde sorunumla ilgilenilmemiş, yapılan tahsilatın iadesi konusunda somut bir adım atılmamıştır. Ortada imzalanmış, tarafımdan yazılı onaylanmış herhangi bir sözleşme bulunmamasına rağmen tahsil edilen 100.000 TL’nin bugüne kadar iade edilmemesi, firma açısından ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.

Tamamı kendi birikimim olan bu tutarın uzun süredir tarafıma iade edilmemesi sebebiyle hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Planladığım harcamalarımı ve mali programımı gerçekleştirememekte, her geçen gün artan bir stres ve güvensizlik duygusuyla karşı karşıya kalmaktayım. Defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm üretilmemesi, firmanın müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na gereken önemi vermediği izlenimini güçlendirmektedir.

Tarafımdan herhangi bir sözleşme onayı alınmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle firmaya olan güvenim zedelenmiş durumdadır. İademin yapılmaması sebebiyle maddi planlarım aksamakta ve mağduriyetim her geçen gün derinleşmektedir.

Bu nedenle firmadan, tarafımdan tahsil edilen 100.000 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve diğer tüm yetkili merciler nezdinde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için dava açacağımı ve yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin de firmaya yükletilmesini talep edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.

Sorunun yargı yoluna taşınmadan, iyi niyet çerçevesinde ve ivedilikle çözülmesini, tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.