Yetkili Serviste Yüksek Ücret Ve Çözülmeyen Fren Sorunu Mağduriyeti

2025 model sıfır kilometre IVECO Daily aracımı İstanbul Sancaktepe IVECO Otomotiv yetkili servisinden aldım ve ilk yağ bakımında yapılan işçilikten memnun kalmadım. Daha sonra balata değişimi için tekrar aynı servise başvurdum. Dışarıda yapılan işlemin yaklaşık dört katı ücret talep ettiler, ancak yetkili servis olması nedeniyle kabul ettim ve işlemi orada yaptırdım. Balata değişimi için toplamda 16.095 TL ödeme yaptım.

İşlem sonrası aracımda frenlerden ıslık sesi gelmeye başladı. Bu durumu servise ilettiğimde bana "Kullan, geçer" şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler. Beş gün boyunca aracı kullandım, ancak sorun geçmedi. Tekrar servise başvurduğumda ise diskin de değişmesi gerektiğini, bunun için ek ücret talep ettiklerini belirttiler. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir işlemi garantiye dahil etmediler ve kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almadılar.

Şu an fren sorunum devam ediyor ve servis hem garanti kapsamını reddediyor hem de yüksek ücretler talep ediyor. Sorunumun garanti kapsamında çözülmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.