Şanzıman Arızası Sonrası Haftalarca Çözümsüz Bekleyiş

İveco markalı çekici aracımda, garantisi devam ederken oluşan şanzıman hatası nedeniyle aracım 2 Haziran'da yetkili servise çekildi. O günden bu yana geçen sürede şanzıman onarımı hâlâ gerçekleşmediği gibi, İveco markasında yetkili bir kişiye 22. günde ancak ulaşabildim. Yetkili kişi yardımcı olacağını söylemesine rağmen hâlâ bir ilerleme kaydedemedik. Yaklaşık 25 günlük bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen, her seferinde şikayetimizin ilgili birimlere aktarıldığı ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar kimse arayıp herhangi bir bilgi vermedi. Ağır vasıta sektöründe çalışan insanların araçları ekmek teknesi olduğu için, yaklaşık bir aydır şoförümüzle birlikte işimizden olmuş durumdayız ve ne kadar daha bekleyeceğimiz de belirsiz. Bu araçları alırken ödediğimiz yüksek meblağları düşündüğümüzde, böyle bir muameleyi hak etmediğimizi düşünüyorum.