Eurocargo Kamyonundaki Kronik Vites Sorunu İşimi Durdurdu

Denizli Şahinler Oto IVECO bayisinden toplamda 3 adet kamyon aldım, son aldığım 160e320 Eurocargo model araç bayi çıkışından itibaren, daha ilk 30. Kilometresinden beri kronik bir arızayla kullanılamaz hale geldi. Araçta ağır devir ve hızlı devir vitesleri geçmiyor, bu nedenle aracı işimde verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 4 milyon liraya yakın bir yatırım yaptım ve bu aracın sorunsuz çalışması üzerine plan yaptım.

Bu sorun nedeniyle araç uzun süreler boyunca Bodrum, İzmir ve en son da satın aldığım Denizli bayisinin servisinde 3–4 ay arası yatmak zorunda kaldı. Aracı ticari amaçla aldığım için her geçen gün hem iş kaybı yaşıyorum hem de taksit ve diğer giderleri ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, en son “avukata verin, yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu adeta üzerimden atıldı.

Ben bu aracı alırken kronik sıkıntılı bir araç olacağını bilseydim asla böyle bir yatırım yapmazdım. Aldığınız araç sorunsuz çalıştığı sürece kimse karışmıyor, ancak problem kronik hale geldiğinde müşterinin mağduriyetiyle kimse ilgilenmiyor. Bu yaklaşımı ticaret ahlakına ve müşteri memnuniyetine yakıştıramıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu aracın değiştirilmesini veya mümkünse araç bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım, sürekli serviste yatan ve vites problemleri devam eden bir araç için daha fazla mağdur edilmeden net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.