to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Monitörde Ölü Piksel Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
11.11.2025 tarihinde İtopya’dan satın aldığım aoc 24G42E 180Hz 0.5MS Gaming Monitör (Sipariş No: 251107204909768506) ürünümde, ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra kullanmaya başladığımda orta alt bölgede net şekilde görülebilen bir ölü piksel olduğunu fark ettim. Monitördeki bu ölü piksel her kullanımda, özellikle beyaz ekranda belirgin şekilde görünüyor. Ürün tamamen yeni olmasına rağmen böyle bir kusurla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. Ancak İtopya’nın web sitesinde iade veya değişim başvurusu yapabileceğim bir buton bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalıyor ve sonunda bağlanamadan kapatmak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Ürünün, farklı seri numarasına sahip, sıfır ve ölü piksel sorunu olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca değişim sürecinde UPS Türkiye ile ürünün adresimden alınmasını, bu süreçte herhangi bir ek masraf ya da mağduriyet yaşamamayı bekliyorum. İlgili yasal haklarım doğrultusunda talebimin hızlı ve net bir şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve iletişim numaranızdan ulaşılamaması sebebiyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Ürünü UPS Türkiye kodu ile kurye çağırıp gönderdim farklı bir seri numarasıyla gelmesini istiyorum aynısını göndermeyiniz sizden ricam. İtopya web sitesinde iadelerim kısmında ürün gözükmüyor güncellerseniz sevinirim.
Ürünü gönderdim ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz? Sistemde gözükmüyor değişim talebim
Değerli Müşterimiz, 14.11.25 tarihi itibariyle servis sorumlumuz tarafından mail adresinize gönderilen yetkili servis bilgilendirme formumuzdaki bilgileri baz alarak ilerleyebilirsiniz. İtopya.com yetkili servis hizmeti bulunmaması sebebiyle servis sürecini takip edebileceğiniz bir servis ekran aracı desteği sağlayamamaktadır. Müşteri sıranıza göre kayıt açılma sürenizin 5 iş günü olduğunu ve yasal işlem sürenizin 20 iş günü olduğunu ilgili formda bulabilirsiniz. Konuyla ilgili işlemler tamamlandığında sms ile bilgilendiriliyor olacaksınız. Saygılarımızla
Benden gönderi takip no istiyorlar fakat bana sadece iade kodu verdiler UPS Türkiye personeline vermem için bende o şekilde teslim ettim. Benden ne numara istediler ne de kargo takip kodu verdiler. Monitörüm nerede biri bunu bana açıklayabilir mi? Üretimde kontrol edilmiyor mağazaya geliyor orada da kontrol etmiyorsunuz ölü pixel olan kusurlu monitörü gönderiyorsunuz uğraşıyoruz böyle, mantıklı mı sizce? Farklı seri numarası ile ürün göndermenizi talep ediyorum ve ürünümün kontrollerini yapıp (Ghosting, Ölü Pixel vb.) teslimatının bana sağlanmasını istiyorum. Aynı seri numarası ile gönderim yapmayınız. Ve iade sürecimde halen gözükmüyor web sitenizde ve şaka gibi benden gönderi takip no istiyorlar, bunu ben nereden bileceğim? Ne telefonuma geldi ne mailime. Gereğinin yapılmasını arz ederim, Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim bu gidişle.
Gönderi takip numarasını gönderdim teslim alındıktan 5 iş günü içerisinde kayıt açılacak diyor başlarım sizin kaydınıza kardeşim sosyal medya hesabımda mi paylaşayım 200 bin takipçili derdiniz ne sizin? Bozuk mal verip beni bekletiyorsunuz hayırdır ya böyle bir düzen mi var?
Monitörün değişimi hakkında İtopya tarafından bilgi verilmesini bekliyorum gün 13
Monitörün değişimi hakkında İtopya tarafından bilgi verilmesini bekliyorum gün 14
Monitörün değişimi hakkında İtopya tarafından bilgi verilmesini bekliyorum gün 15
Monitörün değişimi hakkında İtopya tarafından bilgi verilmesini bekliyorum gün 16
