to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kasa Seçimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
'241006110022145420' Numaralı siparişim için yazıyorum; Bu sipariş 6 Ekim Pazar günü verilmiştir. Sevgili İtopya bu siparişte sipariş verirken yanlış bir kasa seçimi yaptım (fansız bir kasa ve fansız olduğu resimlerde gösterilmiyordu, aynı markanın fanlı halini istiyorum, ekstra fan alacak kadar maddi durumum yok, okullar başladı çünkü) ve kargoya verilmeden değişmek istiyorum. Fiyat farkı sitenizde aldığım kasadan 1689,60 TL bu parayı verecek imkanım var. Ayrıca bir fan almaya çalışsam fiyatlar çok pahalı. IBAN yoluyla veyahut herhangi sizin dilediğiniz bir yolla kasamı değiştirmek istiyorum. Bugün WhatsApp hattında Müşteri temsilcinizle ve arayaraktan bizzat konuştum. Lütfen Müşteri temsilcilerinizi insanları dinleyen ve ona göre cevap veren insanları seçin. 4-5 kez aradım ve her seferinde 'Yoğunluk olduğu için değişim yapamıyoruz' oldu. Bir yerde yazıyor okuyorlar mı anlayamadım. Bugün kargoya verilecek büyük ihtimalle kargoya verilmeden lütfen ama lütfen yardımcı olur musunuz? Öğrenciyim ve 3-4 aydır sırf bu sistem için çalıştım. 3-4 ay çalışmamın sonucu bu olmamalıydı. Bu siparişte kendimi yalnız hissettim. Umarım buradan benimle iletişime geçer yardımcı olursunuz. Hayırlı günleriniz olsun.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Cevap verdiğiniz için teşekkürler umarım benimle iletişime geçersiniz ve kasayı inanıyorum ki değiştirebilirsiniz.
Yardımcı olunsun mu olunduysa kaç günde iletişime geçildi