İtopya Bilgisayar Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Sertaç · 2025-08-14T14:38:05+03:00

9 Ağustos’ta İtopya’dan 34M2C5501A/00 model 34” monitör siparişi verdim (Sipariş No: 250809133349782163). Siparişin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün halen kargoya verilmedi. Ödemem kredi kartımdan aynı gün çekildi. Ankara’ya teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, temsilci ilgili bölüme mail attığını söyledi fakat 30 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk defa İtopya’dan alışveriş yapıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. İtopya pişmanlıktır. Ürünün acilen kargoya verilmesini ya da siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin mağaza stoklarında gözükmektedir.

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

İtopya Bilgisayar

Değerli Müşterimiz, Siparişleriniz yoğun ve kampanya dönemleri haricinde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. MEGA yaz indirimleri kampanyamız doğrultusunda bu süreç maalesef uzayabilmektedir. Dilerseniz aynı bilgilere alışveriş gerçekleştirmeden önce sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. İptal talebinde bulunmanız sebebiyle ücret iade işlemleriniz başlatılmış olup detaylı bilgi için sitemizde yer alan iptal iade koşullarımızı inceleyebilir veya çağrı merkezimizden bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla

Sertaç

siparisim-kargoya-verilmedi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Ne güzel buradan cevap veriyorsunuz. Ürün nerede diye soruyorum sevkiyatta diyorlar müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar. Nereye sevk ediliyor diyorum. Cevap belirsiz. Bana kargo ettiniz mi diyorum yok diyor. Tam bir fiyasko ile sonuçlandı alışverişimiz. İlk ve son du. Ayrıca bende tüketici halem heyetine başvuruyorum. Böyle bir müşteri hizmeti yok görmedim.

Sertaç

Ayrıca kendi içinizde 2 günde bir maile dönüş olmaz mı bunu ben söylemiyorum müşteri hizmetlerinde ki çalışan kişiler söylüyor. Biz mail attık ama dönüş olmadı diye. Sizce de kendi içinde 2 günde maile dönüş yapmayan firma müşterisine nasıl yapsın. Değil mi!