Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Musap sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Mouse İçin Değişim Talebim Ve Fatura İsteğim Karşılanmadı

profile
30 Ekim 2025 10:56
1.025

26.10.2025 tarihinde İtopya Ankara şubesinden 3999 TL’ye SteelSeries Aerox 3 model mouse satın aldım. Ürünü kutusunu açıp denedikten sonra elime küçük geldiğini ve kullanım sırasında konforlu hissetmediğimi fark ettim. Ayrıca mouse yüzeyi tam anlamıyla okumuyor ve kaydırırken zorluk yaşıyorum. Bu nedenle değişim talebinde bulundum, ancak mağaza iade ve değişim koşullarını gerekçe göstererek talebimi reddetti.

Müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de sorunumu detaylıca anlatmama rağmen net ve keskin cevaplar aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca faturamı da tarafıma iletmediler. Faturamı mail adresime göndermelerini istedim, 7 gün içinde göndereceklerini söylediler. Şikayetimle ilgili dilekçe hazırlayacağımı belirttiğimde ise mağazaya aktaracaklarını söyleyip telefon görüşmesini sonlandırdılar.

Ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

30 Ekim 2025 11:07 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Musap
Musap
30 Ekim 2025 11:14

Öncelikle İtopya bilgisayarın sponsorlarından ve mağazasından oyuncu dostu olduğunu düşünmek tamamıyla hayali bir durummuş daha önce mağazadan bilgisayarımı da aldım yardımcı ekipman konusunda da tercih ettim ama bir oyuncunun mouse da konforlu hissetmemesini anlayamamak tam bir sadece satıcı kişiliğinde davranış ben birkaç bin tl kaybederim şu an ama siz 20 yıl daha sizden alışveriş Yapacak müşterinizi kaybettiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İshak sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2024 16:01
1.638
İtopya Bilgisayar İtopya'nın İnternet Sitesinin İlgisizliği
İtopya Bilgisayar İtopya'nın İnternet Sitesinin İlgisizliği
İtopya Bilgisayar İtopya'nın İnternet Sitesinin İlgisizliği
İtopya Bilgisayar İtopya'nın İnternet Sitesinin İlgisizliği
+3
3
Haris sonucu yetersiz buldu

profile
25 Ağustos 2023 16:51
2.289
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2023 12:22
2.403
"İadeyi kabul ettiler ve pek sorun çıkarmadılar. Teşekkürler..."
İtopya Bilgisayar İtopya Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
İtopya Bilgisayar İtopya Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
3
Adem sonucu yetersiz buldu

profile
25 Aralık 2024 20:11
2.126
3
İsmail sonucu yetersiz buldu

profile
19 Eylül 2023 19:03
393
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru