Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ekran Kartı Arızalı Geldi, İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

profile
08 Eylül 2025 10:27
1.805

İtopya’dan internet üzerinden Asus Dual 5060 model ekran kartı satın aldım. Ürünü 26 Ağustos’ta teslim aldım ve kurulumunu yaptığımda çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri kod ile 29 Ağustos’ta UPS Türkiye üzerinden, ürünü bana geldikleri gibi iki kutu halinde gönderdim. Ancak kargom kabul edilmedi. Bunun üzerine UPS Türkiye ile görüştüm; önce kargoyu teslim almadıklarını, 8 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Bunun ardından İtopya’yı tekrar aradım. Şimdi ise bana kargonun hiç gelmediğini söylüyorlar. Oysa ürünü, bana gönderildiği şekilde özenle paketleyip gönderdim ve kargo takip sürecini de yakından takip ettim.

Bugün itibarıyla 12 gün oldu ve bu sürecin, 14 günlük iade süresinin dolmasını sağlamak amacıyla uzatıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram: 250826203245637848. Ürün garanti kapsamında ve toplam 25.499 TL ödeme yaptım. Başta değişim talep etmiştim ancak süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

08 Eylül 2025 10:49 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Müge
Müge
08 Eylül 2025 11:12

Benim beyanım sizden ve kargo firmasından aldığım cevaplara istinaden yazılmıştır eğer sesli kayıtları dinlediyseniz size de aynı şekilde anlattığımı görmüşsünüzdür ama bu süreçte kargo firmasını seçen ve yönlendiren sizsiniz sorun ya UPS den ya da sizden kaynaklı ama mağdur olan benim burda benim kesinlikle bir hatam yok madem kargoyla anlaşması olan sizsiniz ben sizin müşterinizim o zaman benim mağduriyetimden siz sorumlusunuz kargo size ulaştırmıyorsa da siz gereğini yapmalısınız ben aramasam ürünün durumu ile ilgili hiçbir bilgi sahibi olamayacağım

Müge
Müge
08 Eylül 2025 11:14

Şu an kargo şirketi teslim edildiğini söylüyor acaba doğru mudur

Müge
Müge
30 Eylül 2025 17:09

Bana aynı ekran kartını 1 ay sonra çalışıyor diye geri gönderdiler yine bir ihtimal ben çalıştıramadım diye denedik yine bozuk bana paramı iade edin bu kart çalışıyorsa siz alın diyorum bu seferde iade süresi geçti diyorlar tekrar servise gönderin diyorlar dolandırıldığımı düşünüyorum Tüketici Hakları'na başvuracağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Kasa İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

profile
19 Eylül 2025 16:16
1.818
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Aşıldı Bilgisayarım Teslim Edilmiyor Bilgilendirme Yok

profile
11 Eylül 2025 10:34
1.369
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Kasım 2023 10:35
2.081
İtopya Bilgisayar İtopya'da İade Süreci
İtopya Bilgisayar İtopya'da İade Süreci

Siparişin Gecikmesi Ve Mağazadan Teslimat Seçeneği Sunulmaması

profile
26 Eylül 2025 13:31
1.529
siparisin-gecikmesi-ve-magazadan-teslimat-secenegi-sunulmamasi-2.jpg
siparisin-gecikmesi-ve-magazadan-teslimat-secenegi-sunulmamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru