to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İtopya.com üzerinden bir adet monitör siparişi verdim. 20’sinde oluşturduğum bu sipariş için “kargoya verdik, yolda” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ortada ne ürün var ne de gerçek bir kargo hareketi görünüyor. Gönderinin UPS Türkiye ile yollanacağı söylendi ancak hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem İtopya ile hem de UPS ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoya verildiği, geleceği söyleniyor ancak fiilen ürün kargoya bile teslim edilmemiş durumda, bu da müşteriye karşı açıkça yanlış bilgilendirme anlamına geliyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık mağduriyet yaşamaktan çok yoruldum.
Siparişini verdiğim monitörün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Kargo firmaları resmi ve dini tatiller ile hafta sonlarında hizmet vermemektedir. Bu sebeple de tarafınıza iletilen sms de yer aldığı gibi ürününüzün kargo aracına verilmek üzere hazırlandığı bilgisi iletilmiştir. Kargo firması iş günleri içerisinde ürününüzü teslim aldığında takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
