İtopya Hızlı Teslimat Vaadi Boşa Çıkan Kargo Gecikmesi

İtopya üzerinden bu ayın 18’inde bir monitör ve monitör aksesuarı siparişi verdim. Sitede hızlı teslimat vurgusu yapıldığı için özellikle buradan alışveriş yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Kargom UPS ile gönderilmiş görünüyor ve takip ekranında sürekli “yolda” ve şube değişimi benzeri ibareler yer alıyor, dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgi görünmüyor. Ayrıca bugün resmi bayram olmamasına rağmen UPS sisteminde “bayram nedeniyle kapalıdır” ibaresi yer alıyor. Aynı gün hatta benden sonra sipariş veren yakınımın ürünü çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen benim siparişim yaklaşık bir haftadır ortada yok.

Durumu İtopya ile görüştüğümde, kargonun kendilerinden çıktığını, UPS ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyorlar. Ben ise alışverişimi İtopya’dan yaptım ve sitedeki hızlı teslimat vaadine güvenerek sipariş verdim. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kargo şirketine bırakılması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, gerekiyorsa kargo sürecinin İtopya tarafından aktif şekilde takip edilerek sorunumun çözülmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.