to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış SSD Teslim Edildi, İade Seçeneği Yok, Tam Geri Ödeme Talebi
15.01.2026 tarihinde İtopya.com üzerinden peşin olarak kredi kartıyla 11.505 TL ödeyerek wd Black 2TB sn850X Gen4 nvme m. 2 SSD satın aldım. Ürün 19.01.2026 tarihinde İzmir/Kemalpaşa adresime teslim edildi. ''Ancak sitede ürünü sipariş verdiğiniz tarihte teslim edildi gösteriyorlar dikkat.! Kargoyu açtığımda ürünün koruma bandrolünün açılmış olduğunu ve bana kullanılmış ürün gönderildiğini fark ettim.
Hemen siteye girip iade işlemi başlatmak istedim ancak siparişimde herhangi bir iade seçeneği bulunmadığını gördüm. Sitede “iptal iadelerim” diye bir sekme var ancak bu siparişim için kullanılamıyor. Bu durum, ürünü bana adeta zorla kullandırmaya çalışıyorlarmış hissi veriyor ve tüketici olarak kendimi mağdur olmuş hissediyorum.
Ayrıca sitede ürünlere yorum yapılmasının kapalı olduğunu fark ettim, bu da müşterilerin olumsuz deneyimlerini paylaşmalarına engel oluyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle İtopya’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kendimi paramla rezil olmuş gibi hissediyorum.
Kullanılmış olarak gönderilen bu ürün için, ödediğim 11.505 TL tutarının kredi kartıma koşulsuz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Beyanlarınız titizlikle incelenmiş olup, tarafınıza herhangi bir şekilde kullanılmış ürün gönderilmediği tespit edilmiştir. İTOPYA.COM olarak bütün ürünlerimizin sıfır kapalı kutu olarak tedarikçilerinden alındığı gibi müşterilerimize satışının gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Beyanınızda yer alan '' sipariş verdiğiniz tarihi teslim edildi diye gösteriyorlar '' gerçeği yansıtmamaktadır. Sitede gördüğünüz görsel sipariş tarihinizdir yanında ise siparişin güncel durumu olan '' teslim edildi '' ibaresi yer almaktadır. Ürün barkodunu okuttuğunuzda farklı bir ürün markası çıktığını beyan ettiğiniz için bunu done ve görselleriyle eklemenizi rica eder, konuya ilişkin şikayetlerinizi markanın anlaşmalı olduğu barkod okutucu firmasına iletebilirsiniz. Sonuç olarak talepleriniz ve beyanlarınız incelenmiş ancak marka prosedürleri veya yasalara aykırı bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. İade talebinde bulunmak için cayma hakkı süreniz içerisinde çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek tarafınıza özel iade/değişim formu ve ücretsiz kargo kodu talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
