to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kayıp Ürün Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
03 Kasım 2024 tarihinde İtopya internet sitesinden Goodram PX500 Gen2 1TB SSD satın aldım. Ürün, 23 Haziran 2025 tarihinde arızalandı ve çalışmamaya başladı. 24 temmuzda Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü garanti kapsamında servise göndermem için UPS Türkiye ile kargo kodu verdiler. 28 Temmuz’da ürünü kargoladım.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ürünün serviste olduğunu söylediler ve beni servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda ise Goodram markasıyla ilgilenmediklerini, ürünümün nerede olduğunu bilmediklerini belirttiler. Ben de ürünü İtopya’nın yönlendirmesiyle onlara gönderdiğimi ilettim, ancak yine bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
