to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Geciken Teslimat Mağduriyeti
Itopya.com üzerinden 9 Mart tarihinde toplam 8 ürünü, 2 ayrı sipariş olarak verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bu siparişlerimden birinin kargo bilgileri hâlâ sisteme girilmedi, diğeri ise çok geç kargoya verildi ve UPS’in teslim tarihi olarak 17’sini gösterdiğini görüyorum. Bu kadar yavaş işleyen bir süreç ve ağır aksak ilerleyen bir firma görmedim.
Kargo sürecinin bu kadar uzaması, montaj hizmeti de alsaydım her şeyin çok daha geç geleceği endişesi yaşatıyor. Özellikle bir siparişim hâlâ kargoya dahi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaralarım: 260309214251423338 ve 260309210840779599, teslimat adresi Hatay/Arsuz bölgesidir.
Her iki siparişimin de acilen kargoya verilmesini, mümkünse UPS dışında daha hızlı ve sorunsuz çalışacak bir kargo firması ile gönderilmesini ve tarafıma net, gerçekçi bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ek olarak bir teknoloji firmasısınız ve web sitenizdeki bize ulaşın bölümü çalışıyor olsaydı bu mesajı buradan okuyor olmazdınız, İyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve mesafeli satış sözleşmeniz ile ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Talebinizin şikayet olarak değerlendirilebilmesi için ; mesafeli satış sözleşmenize aykırı davranılması vb. hususların oluşmuş olması gereklidir. Kontrol edildiğinde siparişleriniz öngörülen süre zarfı olan 5 iş günü içerisinde kargo aracına sorunsuz teslim edilmiştir. Kargo firmasının iç işleyiş veya teslimat sürelerine firmamızın herhangi bir müdahalesi söz konusu olamayacağı gibi konuya ilişkin varsa talep ve şikayetleriniz kendilerine iletebilirsiniz. Ayrıca sitemizde yer alan bize ulaşın bölümünün sorunsuz çalıştığını ; bütün müşterilerimizin kesintisiz hizmet aldığını belirtmek ister, her iki mail adresinizden de tarafımıza ulaşan herhangi bir bildirim olmadığını önemle vurgularız. Anlayışınız için teşekkürler. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
