Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Acil Sipariş İptali Ve İade Talebi

18.05.2026 sabah saatlerinde itopya.com üzerinden 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimde monitör, klavye, mouse, 1 adet lan kablosu ve 1 adet displayport kablosu bulunuyor. Sipariş numaram 260518093901026890’dır. Siparişi vermeden önce Acıbadem şubesini kontrol ettiğimde, aldığım tüm ürünlerin stokta olduğunu gördüm. Sitede de ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.

Bugün 25.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Önümüzde bayram tatili olduğu için, bu gecikme yüzünden ürünlerimin bayramdan sonrasına kalmasından endişe ediyorum. İletişim bölümünden defalarca yazmama rağmen sürekli “bugün içinde teslim edilecek” denilerek geçiştiriliyorum. Telefonla aradığımda ise hat hep yoğun, yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen telefona bağlanamıyorum. Sitelerinde farklı zamanlarda farklı dönüş yanıtları veriliyor, kargo firmasının sitesinde sorguladığımda ise hiçbir bilgi çıkmıyor.

Kargo firmasından sorguladığımda böyle bir gönderi gözükmüyor deniyor ama İtopya sitesinden sorguladığımda kargo firmasına teslim edildiğine dair yalan beyanda bulunmaktadırlar. Gecikmenin ve bu çelişkili bilgilendirmenin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Siparişimdeki ürünler Acıbadem şubesinde stokta göründüğü için, siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bunlar sağlanamayacaksa, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.