İtopya’dan İade Ödemesi 2 Aylık Gecikme Ve Cevapsız İletişim

İtopya’dan yaklaşık 2 yıl önce MSI g2412 model bir monitör satın aldım. Monitör bir süre sonra kendi kendine bozuldu ve ben de ocak ayının başından itibaren iade sürecini başlattım. İade talebim onaylandı ancak ödemem hâlâ yapılmadı.

Ürünü kişisel kartımla 5.254 TL ödeyerek almıştım. Eski bir şahıs şirketim olmasına rağmen bu alışveriş tamamen kişisel kartımla yapıldı. Buna rağmen İtopya yaklaşık 2 aydır paramı iade etmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “ilgili birime iletildi” denilerek oyalandım ve yaklaşık 1 aydır bu gerekçeyle bekletiliyorum.

Müşteri temsilcilerinin bana ilettiği son bilgi, vergi mükellefiyeti durumumu iletmem gerektiği yönündeydi. Bu talebi yaklaşık 20 gün önce yerine getirdim, vergi mükellefiyetiyle ilgili istenen bilgileri iletmeme rağmen bu konuyla ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi.

İade talebim onaylandığı halde tarafıma bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım karta ivedilikle iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.