İtopya'dan Beklenmedik Tedarik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

7 Aralık 2024 günü www.itopya.com web adresinden kendi üye hesabımla Ryzen 7 9800x3d model işlemciyi kredi kartımla sepete ekleyerek satın almama rağmen yaklaşık 5 gündür ürünümü kargoya vermeyip, İtopya müşteri hizmetleri 12.12.2024 günü arayarak ürünü tedarik edemediklerini, kabul ederseniz ödediğim ücreti iade edeceklerini ya da aynı işlemcinin tray halini göndereceklerini teklif ettiler. Hiçbir şekilde bu teklifi kabul etmedik, sadece ücretini ödeyip sipariş verdiğimiz kutulu orijinal ürünü istediğimizi beyan ettik. Daha dün, yani 11.12.2024 tarihinde İtopya müşteri hizmetlerini arayarak sipariş vermiş olduğum ürünün durumunu sorduğumda, zaten bana ürünümün mağazada olduğunu, kampanyadan kaynaklı yoğunluktan dolayı siparişimi kargoya vermediklerini ama en kısa sürede ürünümü göndereceklerini söylemişlerdi. Nasıl böyle bir şey yaparlar, anlaması çok güç. Ben de bugün tekrar İtopya müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişte herhangi bir aksilik olmadığını beyan ettiklerini, böyle bir durumun olamayacağını, hiçbir şekilde ücret iadesi ya da başka farklı ürün istemediğimi, benim sipariş vermiş olduğum işlemcinin ücretini ödediğimi ve sadece sipariş verdiğim ürünü teslim almak istediğimi, kesinlikle sipariş verdiğim ürün harici başka bir ürün talep etmediğimi kendilerine ilettim. Bu durumu yetkililere ileteceklerini, daha sonra bana haber edeceklerini söylediler. Ben de ivedilikle haber beklediğimi, olumsuz olduğu takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederek görüşmeyi sonlandırdım. Yaşadığım mağduriyet bu. Ürünle ilgili bir sıkıntımız yok, ürünü tanıyoruz zaten dünyanın en iyi işlemcilerinden biri ancak İtopya'dan bunu hiç beklemezdim. Elimde bütün olayı kanıtlar nitelikte veriler mevcuttur. Aksi halde yasal işlem başlatacağım.