to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’dan Aldığım Bilgisayar Sürekli Açılıp Kapanıyor Ve Servis Süreci Uzuyor
İtopya’dan online olarak aldığım toplama masaüstü bilgisayarımın kasasındaki güç düğmesine bastığımda, kasanın ışıkları gelip gidiyor, cihaz açılmadan sürekli kapanıp açılmaya çalışıyor ve ayrıca hoparlör bağladığımda da hiç görmüyor. Bu nedenle 20.02.2026 tarihinde bilgisayarımı kargo ile servise gönderdim.
Uzun bir bekleme süresinin ardından bilgisayarım 09.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak arıza hiçbir şekilde giderilmemişti, cihaz yine aynı şekilde açılıp kapanıyor ve hoparlörü tanımıyordu. Bunun üzerine bilgisayarımı 17.04.2026 tarihinde ikinci kez servise gönderdim. 21 Nisan civarında cihazın ellerine ulaştığını öğrendim, ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “işlemde” göründüğünü, sürecin hızlandırılamayacağını söylüyorlar.
Yaklaşık iki aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve her iki günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum. Ayıplı ürün gönderilmesine ve ilk serviste sorun çözülmemiş olmasına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgisayarımın arızasının bir an önce giderilerek, eksiksiz ve çalışır halde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Arıza bu şekilde geldiğinde de bu şekildeydi bir şey değişmemişti
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
48 saat geçmesine rağmen dönüş yapmadılar mağduriyetim devam ediyor hiçbir şekilde umursama yok ayıplı tamir yaptıkları halde hiçbir şekilde istiflerini bozmadılar
Evet halen daha ne bir dönüş ne de ilgilenme hiçbir şey yok çözüm yok halen bekletmeye devam ediyorlar üzerinden 6 gün geçti iletişime geçmeye tenezzül bile etmediler
Bizle dalga geçen bir firma bugün cihazım geldi ve sorunlar zerre değişmemiş bir daha geri göndermemi istiyorlar 2 aydır 2 sefer göndermemde çözemediler bana ya güç kaynağını gönderin ben burda kendim değiştireyim ya da sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim bilginiz olsun bana ulaşın buradan görüldü yapıp geçmeyin
