to read complaints and reviews, or file yours.İtopya’da Fiyat Düşüşü Sonrası 5 Bin TL Farkı İçin Hediye Çeki Talebim Reddedildi
10.06.2026 tarihinde İtopya sitesi üzerinden "Lenovo Legion 5 15ırx10" model bir laptop siparişi oluşturdum. Siparişi oluşturduğumda 95 bin tl'den 69.999 TL'ye düşmüştü. 1 gün sonrasında aynı model ürünün 64.999 TL'ye düştüğünü gördüm. Kendilerine ulaştım ve aradaki ücreti hediye çeki yapıp yapamayacaklarını sordum. Yapmayacaklarını ve ürünü iade edip tekrar sipariş vermemi teklif ettiler. Başka yapabileceğimiz bir şey var mı diye sordum çünkü iade sonrası ücretin hesabıma geçeceği süre boyunca indirim bitecektir. Tek seçenek olarak iade etmeyi sundular ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. 1 gün arayla 5 bin tl zarara uğratmaları İtopya gibi saygın bir şirkete hiç yakışmadı. En kısa vakitte bu konu ile ilgilenmenizi ve mümkünse aradaki ücreti hediye çeki olarak tarafıma tahsis etmenizi talep ediyorum. Gereğini arz ederim, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
850li bir numara ile tarafıma ulaşıp daha önce söylediklerinin aynısını söylediler. 17.10da ancak 17.20de dönüş sağladım. Satın alımı iptal edip iade süreci başlatılmasını, ücret bankama yansıdığında tekrar sipariş oluşturmamı teklif ettiler. O süre zarfında indirim bitecektir. Ardından tekrar arayıp ilk görüşmeyi saat kaçta yaptığımı şikayette belirtmemi istediler, ilk görüşmeyi 15.58 de gerçekleştirdim. İkinci görüşme 17.20 ve üçüncü görüşme de 17.34 saatlerinde gerçekleşti. Hala olumlu bir dönüş beklemekteyim.
Sayın Melek B., İşlemlerinizle ilgili incelemeler tamamlanmış ve telefon yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu şekilde bir prosedürümüz bulunmamasına rağmen, ilk alışveriş deneyiminiz olduğunu tespit ettiğimiz için sizi ve sizinle iletişime geçen müşteri temsilcimizin müşteri memnuniyeti adına yardımcı olma isteğine sessiz kalamadık. Ancak bir sonraki alışverişlerinizde maalesef böyle ilerlenemeyeceğini iletmek ister, kampanyalarımızı anlık olarak takip edip, kaçırmamanızı rica ederiz. Prosedür olmaması sebebiyle gerekli altyapıya sahip olunmadığı için arka planda sizin için manuel işlem yapılacak ve aradaki fiyat farkı ödemeniz gerçekleştirilecektir. İşlemleriniz onaylanmış ve sürecin tamamlanması 15-19 haziran aralığındaki zaman dilimini bulabilecektir. Süreç hakkında bilgi almak isterseniz bilgi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
