to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya’dan 27 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım, garantisi hâlâ devam eden Viewsonic marka viewsonic VX2779-HD-Pro model monitörümü, garanti sürecinin başlatılması için 09.04.2026 tarihinde saat 20.00–20.20 civarında İtopya Yenibosna Airport şubesine elden teslim etmeye çalıştım. Ancak sadece orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle cihazı teslim almayı reddettiler ve KVK ile kendimin iletişime geçerek süreci tek başıma yürütmem gerektiğini söyleyerek beni geri çevirdiler.
Tüketicinin korunmasına dair kanun ve yönetmelikleri incelediğimde, garanti süresi boyunca ürün kutusunun saklanmasına dair herhangi bir yasal zorunluluk olmadığını, bunun yalnızca satın almayı takip eden ilk 14 günlük cayma hakkı süreci için geçerli olabileceğini gördüm. Buna rağmen İtopya’nın kendi koyduğu kutu şartı ile ürünü kabul etmemesi, Tüketici Kanunu’nda yer alan “Garanti süresince üründe ayıp çıkması durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı tüketiciye karşı müteselsilen sorumludur” hükmüyle de açıkça çelişmektedir.
İtopya’nın bu uygulamasının, yasal sorumluluktan ve iş yükünden kaçmak amacı taşıdığını, bu tutumun tüketiciyi mağdur ettiğini ve tüketici haklarını zedelediğini düşünüyorum. Herhangi bir kişisel talebim olmamakla birlikte, diğer tüketicilerin bu durumu bilmesini, garanti sürecinde kutu bahanesiyle sorumluluktan kaçılmasına göz yumulmamasını ve İtopya’nın bu şekilde hareket ettiğinin bilinmesini istiyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde, garanti kapsamında olan viewsonic 27" VX2779-HD-Pro 180Hz 1MS model monitörümde ekranda çizgilenme sorunu oluştuğu için İstanbul Kartal’daki İtopya deposuna teslim ettim. Ürünüm daha sonra KVK teknik servisine yönlendirildi. Servis sürecinde bana verilen 1zxy84806876329422 n...
İtopya (itopya.com) üzerinden satın almış olduğum Fazeon X24F165S model monitör, 16.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırdığım ilk anda ekranın ortasında dikey bir çizgi/panel hatası olduğunu fark ettim. Yaptığım testlerde bu kusurun devam ettiğini görünce, ürünün ayıplı ...
İtopya.com üzerinden 15 gün önce satın aldığım Viewsonic VX2779 model monitörü teslim aldığımda, ürünün üst kısmında hasar olduğunu fark ettim. Monitörü hiç kullanmadım ve hemen değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram ERA20250000102220’dur. Müşteri hizmetlerini aradım ve mail yoluyla da iletişi...
İtopya’dan 21.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim (Sipariş No: 251021194330424832) monitörü teslim aldıktan kısa süre sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturulamadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iade kaydı oluşturdum ve ürün İtopya’nın anlaşmalı old...
15/08/2024 tarihinde İtopya'nın Yenibosna Airport AVM şubesinden aoc 24g4x model monitör satın aldım. Şubeden almamın sebebi monitörü mağazada test edip almaktı. Fakat izin vermediler. Monitörü alıp eve gittiğimde testlerini yaptım ve özelliklerinin sunulduğu gibi olmadığını gördüm ve beğenmedim. 24...
Yorumlar