İtopya Bilgisayar Hiç Yardımcı Olmayan Müşteri Destek Hattı

2022 Kasım ayında internet siteleri üzerinden satın aldığım Gigabyte G24F-2 model monitörün son 1 1.5 ayda gitgide artan ölü piksel sorunu yüzünden İtopya destek hattına ulaştım. Ürünün faturası, Kasım 2024 ayına kadar İtopya garantisi ve üstünde Gigabyte üzerinden 2025 yılına kadar garantisi olması üzerinde maalesef orijinal kutusu olmadığı için kabul etmediler. Bunun üzerine bana Gigabyte Türkiye teknik servis numarasını verip orayla konuşmam gerektiği söylendi, bende konuştum. Gigabyte Türkiye teknik servis ise fatura üzerindeki aracı elektronik şirketi aramamı, onların yardımcı olabileceğini söyledi. Fatura üzerinde yazan Eera elektroniği arayınca da İtopya ile aynı mağaza/şirket olduğunu öğrendim ve tekrardan İtopya'yı aradım. Bu sefer tekrardan kutum olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ama Penta iletişimin numarasını verip buraya sormamı söylediler. Orayı aradığımda da başka bir şirket olan Endeks bilişimi aramamı söylediler ve böyle böyle gitti. Kapıdan kapıya beni baştan savurup yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve harbiden de hiçte yardımcı olmadılar.

Kullanıcı hatası olmadığına %99 eminim. Aradan neredeyse 1.5 yıl geçmiş ürünün kocaman kutusu evimde ve odamda saklamadığım için beni oradan oraya uğraştırıyorlar. Gigabyte Türkiye teknik servisi de cabası, aradığım günlerde %50 %50 telefonu açıyorlar keyiflerine göre, 8 dakika bekletip direkt kapattıkları oluyor. Daha da bu siteden herhangi bir ürün ya da hayatımda herhangi bir Gigabyte model bir ürün alırım, aldırırım.