to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Hazır Sistemdeki Uyumsuz Parçalar Ve Teslimat Süresi
11.06.2023 tarihinde sipariş numarası 230611213543597586 olan teknohayat-6/ıntel core i7 12700/Gigabyte geforce RTX 4080 gaming oc 16gb/32gb ddr5/1tb nvme m. 2 SSD/geforce RTX raytracing PC satın aldım. 3 ila 5 iş günü sonrasında da kargoya verileceği her aradığımda metinden aynı cevap olarak tekrar edildi. Bugün 16.06.2023 tarihinde saat 13.47 de İtopya'dan bir telefon aldım. Onların cümleleri ile, "bu PSU ile 4080 sorun çıkarabilir testlerde sorun oldu. Size yeni bir PSU önerelim." madem 750w ile 4080 çalışmıyor ki gayet normal genelde böyle sistemler 700 civarı çeker, neden sitenizde hazır sistem olarak buna yer veriyorsunuz? 5 iş gününün sonunda mı aklınıza geldi bu? Beni aramadan önce de apar topar önceki ilanı değiştirip başka PSU ile koyuyorsunuz. Bu müşteriyi mağdur etmek değil midir? 80 bin liralık bir sistemde nasıl böyle basit bir hata yapabilirsiniz? Telefondaki beyefendinin sözlerinin devamı: yeni PSU ve kasa bilgilerini ilettikten sonra bana, "bugüne yetiştireceğiz lütfen aradaki farkı ödeyin dekontu da [email protected] adresine gönderin. Bugün sonunda kargolanacak." daha sonrasında hemen 10 dakika içerisinde ödemeyi havale ile geçirip aynen İtopya çalışanın da dediği gibi mail olarak dekontu ilettim. Şu anda saat 19.03 ne kargoya verildi, ne başka bir cevap geldi. Artık pazartesi kargolarsınız. Madem böyle yetiştiremiyorsunuz, o çektiğiniz videoda dediğiniz gibi isteyen arabasına atlasın gelsin alsın hazır olunca sistemini en azından mağdur etmezsiniz insanları. Müşterinize verdiğiniz değer bu kadar çünkü. Parayı almaya geldi mi anında alırsınız, hizmette aksama olabilir ama değil mi? Bundan sonra ben bir yazılım mühendisi olarak İtopya'dan alışveriş yapmam. Buna da umarım copy paste bir cevap vermezsiniz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla.
Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Bugün kimse aramadı ulaşmadı, ben de saat 16.01 de müşteri hizmetlerini aradım. Tarık bey'in geçtiğimiz cuma kargoya verileceğini söylediğini söyledim. Müşteri temsilcisi biraz beni hatta beklettikten sonra gerekli yerlerle görüştüğünü ve bugün yani 19.06.2023 tarihinde çıkışının yapılacağını belirtti. Önce 5 iş günü, sonra geçtiğimiz cuma, sonra da bugün pazartesi kargoya verileceği söylendi. Madem kargolamayacaksınız neden yalan söylüyorsunuz? Yeter artık cidden ya madem göndermeyeceksiniz hiçbir şey söylemeyin ayıp ya. Bir daha hiçbir mühendis çevremin sizden alışveriş yapmaması için elimden geleni yapacağım. Bu yaptığınız müşteriyle dalga geçmek resmen. Saat 18.23 kargoya verilmedi.
Sanırım artık yazmayı da bıraktınız buraya. Bugün salı 7. İş günü. Sabah 13.02'de aradım. Kimse aramadı çünkü beni. Bana dediniz ki telefonda "Dün araç çıkmadığından dolayı kargoya verilmedi. Şu an bütün testleri geçmiş görünüyor ve araca yüklendi. Bugün en geç 18.30 da kargoya verilecek." Daha sonra ben artık sizin 3 kere yalan söylediğiniz için kargoya bugün verilecek diye güvenemeyip saat 17.06 da tekrar aradım. Bu sefer bana dendi ki "Kasanız değiştiği için 280mm işlemci fanı uymuyor 600TL iade yapılıp 240mm Radyatör takılacak. Bugün çıkışı sağlanacak." Ya kasayı ilk olarak hazır sisteme yanlış koyan sizsiniz. Sonra beni arayıp yeni kasa öneren cuma günü sizsiniz. Salı günü mü aklınıza geliyor işlemci fanı uymadığı? Hadi onu geçtim ya niye yalan söylüyorsunuz üçüncüye yok arabaya yüklendi yok testi geçti yok bugün kargolanacak. Yeter. Güya cuma yetiştirecektiniz. Yazıklar olsun ya utanmadan yalan söylüyorsunuz her gün hem de kendi hatanız olmasına rağmen. Bana bugün telefonda diyorsunuz ki kampanya dönemi olduğu için yoğunluk var. Kardeşim ben siparişimi kampanya döneminde vermedim. Önce verdim önce ne demek? Yemin ediyorum mağazalarınızın önünde durup bunlar böyle yapıyorlar diye müşterilerinizi geri çevirmeme az kaldı. Bari insan yerine koyup cevap verin be. Saat 18.55 Salı. Siparişim 2. Ye faturalanıyordan Ödeme onaylandı kısmına döndü. Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Yaşanan sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Geç de olsa iletişim sağlanıp uzunca bir konuşma gerçekleştirdik. Yaşadığım durumları anlattım sonuçta bir kişinin bütün bir şirketin çalışanlarının verdiği bilgiden haberdar olması mümkün değil, Ben tecrübelerimi paylaştım aksiyon alacaklarını söylediler. Umarım daha iyiye gider teslimat süreçleri. Türkiye'de bulunan nadir performanslı ürün satıcılarından birisi sonuçta. Ayrıca ürün 8. İş gününde kargoya verildi. Geç de olsa sonucunda sağlanan sağlıklı iletişim için teşekkür ediyorum. Umarım bahsettiğim problemler yakın zamanda çözülür.
