Hasarlı Monitörlerin Tekrar Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi

Ben ve kardeşlerim İtopya üzerinden 28.12.2025 tarihinde üç adet MSI mag 242f 200 Hz 0.5 MS model bilgisayar monitörü siparişi verdik. Sipariş numaralarımız sırasıyla 251228202239566292 (A**** E*** A*******), 251228202847077772 (E**** A*******) ve 251228204223927435 (S**** A*******) şeklindedir. Toplamda 9.798,02 TL’si banka kartı, 4.899,01 TL’si kredi kartı olmak üzere 14.697,03 TL ödeme yaptık. Ürünler 30.12.2025 tarihinde tarafımıza ulaştı.

Kargodan gelen kutuları açtığımızda tüm monitörlerin ekran kasalarının etrafında bariz açıklık olduğunu gördük ve bu nedenle ürünleri 30.12.2025 tarihinde geri gönderdik, 31.12.2025 tarihinde ürünlerin İtopya’ya teslim edildiği bilgisini aldık. 02.01.2026 tarihinde ürünlerin işleme alındığı söylendi. Ben baştan itibaren ya sağlam ürünle değişim yapılmasını ya da değişim sağlanmıyorsa ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm bu süre boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden İtopya ile defalarca kez görüştüm. Bana ürünlerin yetkili servis incelemesinde olduğu söylenip telefonlar kapatıldı, net bir tarih ve detaylı bir açıklama yapılmadı. 14.01.2026 tarihinde ise herhangi bir çözüm sunulmadan, ürün kasalarında açıklığa dair bulguya rastlanmadığı belirtilerek monitörlerin aynı şekilde tekrar tarafıma kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Hasarlı olduğunu düşündüğüm bu ürünleri kabul etmek istemiyorum, üstelik kasadaki açıklıklarla ilgili elimde fotoğraf ve video kayıtları da mevcuttur.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum, iş yerimdeki işlerim aksıyor ve buna rağmen ne sağlam ürünle değişim yapılıyor ne de talep ettiğim ücret iadesi gerçekleştiriliyor. Değişim talebim reddedilmesine rağmen aynı ürünlerin tekrar tekrar tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, üç ürün için ödediğim toplam 14.697,03 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.