10.02.2025 tarihinde Acıbadem İtopya şubesinden MSI RTX 4070 Ventus 2X oc model ekran kartı içeren bir oyuncu kasası satın aldım. Ürün, 5. Ayında ekran kartı arızası verdi ve 02.08.2025 tarihinde servise teslim ettim (Sipariş No: ımsp-2658793, Fatura No: ERA2025000019726). Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım süreçte ciddi mağduriyetler oluştu.
Öncelikle, servise teslim ettiğim ekran kartı için bana iki farklı model önerildi, ancak stoklarında olmadığı gerekçesiyle bu seçenekler iptal edildi. Sonrasında ise, kendi modelimden daha düşük bir ekran kartı önerildi. Kabul etmezsem eski alış fiyatı olan 25.000 TL iade edileceği, oysa şu an aynı ekran kartının kendi sitelerinde 34.102 TL olduğu belirtildi. Ayrıca, 15 gün içinde seçim yapmazsam hiçbir hak talep edemeyeceğim söylendi.
Muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşıyorum; verilen firma numaraları başka firmalara ait çıkıyor ve oradaki yetkililer, İtopya ile anlaşmaları olmadığını belirterek yardımcı olmuyor.
Benim beklentim, ürünüm garanti kapsamında olduğu için ya aynı model yeni bir ekran kartı ile değişim yapılması ya da güncel satış fiyatı üzerinden iade sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının dikkate alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar