to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı SSD Nedeniyle Bilgisayar Açılmıyor, Uzun Servis Bekleme Süresi Ve Acil Değişim Talebi
02 Şubat’ta İtopya’dan almış olduğumuz WD 1 TB Blue SN5100 NVMe Gen4 M.2 SSD, geçtiğimiz hafta BIOS ekranı hatası vererek bilgisayarın hiç açılmamasına sebep oldu. Kontrol ettirdiğimizde sorunun SSD kaynaklı olduğu, aynı sisteme farklı bir SSD taktığımızda bilgisayarın sorunsuz çalıştığı tespit edildi.
İtopya ile yaptığımız görüşmede, ürünü yetkili servise ileteceklerini ve yaklaşık 20 günlük bekleme süresi olduğunu, bu süreçte şirketimin yaşayacağı mağduriyetle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü daha hızlı bir çözüm olacağını düşünerek İtopya’dan tercih etmemize rağmen, hatalı ürün teslim edilmesi ve sonrasında mağduriyetimizin giderilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü bugün kendilerine kargo ile teslim edeceğiz. İş sürekliliğimizin aksamasının önüne geçilmesi için, tarafıma acil ürün değişimi yapılmasını veya inceleme süresince kullanabileceğimiz geçici bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Bütün müşterilerimize yasal çerçevede ve aynı şekilde bilgi verilmekte olup bu süreçte herhangi bir müşterimize bir ayrıcalık veya iltimas sağlanması söz konusu değildir. Yasal işlem süreleri 20 iş günüdür. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
