Arızalı PSU Nedeniyle Anakart Hasarı Ve Uzayan İade Süreci

İtopya’dan 08.05 tarihinde satın aldığım, fatura üzerinde F18E650BBM olarak geçen Fazeon 10 kasa 12 Mayıs’ta elime ulaştı. Kasanın içinden çıkan power supply’ın arızalı olduğunu fark ettim, ürünü çalıştıramadım ve hatta bu arızalı PSU yüzünden ana kartım da zarar gördü. Buna rağmen anakartla ilgili ekstra bir talepte bile bulunmadan sadece bozuk gelen kasanın iadesini istedim.

Ürünü 20 Mayıs’ta İtopya’ya geri gönderdim, 21 Mayıs’ta ise iade talebinin açıldığını söylediler. O günden bu yana tarafıma ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir cevap verildi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3–4 kez aradım, her seferinde “başka bir çağrıya yönlendiriyorum” denilerek telefon kapandı veya görüşme sonlandı. Defalarca aramama rağmen tek aldığım bilgi “ürün kontrolde” cevabı oldu. Oysa PSU’nun bozuk olduğunu anlamak için fişe takıp denemek yeterli.

Bozuk ürün gönderip ana kartımı da mağdur etmeleri yetmezmiş gibi, iade sürecimde hâlâ bir netlik olmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor. Satın almış olduğum kasanın iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.