Kaba Çalışan Tutumu Ve Saygısız Yanıt Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

28.09.2026 sabahı saat 09.00 civarında Ataşehir İtimat’a arkadaşımla kahvaltı için gittim. Bu mekana her gidişimde çalışanların üslubundan ve gergin tavırlarından dolayı kendimi rahatsız ve tedirgin hissediyorum. Sipariş verirken çalışanların yüz ifadeleri asık, sert ve isteksiz oluyor, bu durum ortamı gereksiz şekilde stresli hale getiriyor.

Bugün yaşadığım olayda da aynı durum tekrar etti. Sadece “Stresli bir ortam, sanırım her geldiğimde aynı sorunu yaşıyorum” dediğimde, çalışan beyefendi bana “Kimseye yaranamıyoruz” şeklinde cevap verdi. Bu ifade hem müşteriye karşı saygısız hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir yaklaşım oldu. Misafir olarak kendimi istenmeyen biri gibi hissettim.

Ataşehir İtimat’ın hizmet anlayışında müşteri memnuniyetinin ön plana alınmasını, çalışanların üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Bu mekânı sevdiğim için gelmeye devam etmek istiyorum ancak bu tavırlar değişmediği sürece rahat ve keyifli bir şekilde kahvaltı yapamıyorum.