Kasada Fatura Talebimde Kaba Ve Tehditkar Yaklaşım

Berk çiftlik Ataşehir İçerenköy mağazasında kasada kimlik no bilgisi vererek fatura istedim ki zaten fatura bilgimiz var. Kasiyer kaba bir şekilde bunun görevi olmadığını ve muhasebeciyi aramam gerektiğini söyledi. Tekrar durumu izah ederek muhasebeciyi neden aramam gerektiğini sorarak itiraz ettim. Islarla 5 kere aramamı istedi telefon numarasını uzatarak kaydetmemi söyledi. Bu işlemin kasada yapılmasını söylediğimde kapalı olan diğer arkadaşı da gelip aynı şeyi tekrar etti. Tamam ararım dediğimde tehdit ettiğimi öne sürdü. Kimi arayacaksınız numara almadınız dendi bende Berk çiftliği arayacağımı söyledim. İstediğiniz yeri arayın diyerek kavgacı üslubuna devam etti. Maliyeye de böyle dersiniz dedim ve çıktım. Yıllardır müşterisi olduğumuz berk çiftliğin bu elemanları nasıl buraya şaşırıyorum. İşlem yapamadıkları gibi kaba ve aşağılayıcı bir tutumla müşteriyle tartışmak çok düşük bir durum. Kalitesi ve satış elemanından memnun olduğum bir mağaza iken bir anda elemanlarla kalite düştü maalesef. Berk çiftlik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Muhasebeci bey açtı ona durumu sordum ve arkadaşların kasada yardımcı olması gerekirdi. Bu işlem için muhasebeci aranmaz dedi ki neden ben muhatap olayım onların muhasebecisi ile... 10 dakika sonra ise tamamen kendi dediğinin tersiniz yazdı. Mesaj şu şekilde:

Y**** ben telefonda görüşürken yanlış anlamışım kasada yapılması gereken işlem sizin kayıt bilgilerinizi bize iletmek bizde buradan sistemine kaydını yapıyor böylece fatura kesebiliyorlar eğer arkadaşımız sizin aramanız gerektiğini söylemiş ise hata yapmış ama dediğim gibi kasadan kayıt açamıyor veya güncelleme yapamıyorlar.

Berk çiflik elemanları yasal olan fatura işlemini yapamadıkları gibi bir de bağırıp çağırarak beni rencide etmiştir. Özür dilemelerini ve eleman seçimi, eğitimi, oryantasyonuna önem vermelerini rica ederim.