Yanlış Tarihle Alınan Bilet İçin Telefon Desteği Bulamama Ve İade Talebi

iticket.com.tr üzerinden manifestival Festival Park Yenikapı etkinliği için bilet alırken, 11.07.2026 tarihini seçmek isterken sistemde yanlışlıkla 12.07.2026 tarihine bilet alımı gerçekleşti. İlgili sipariş numaram 357666’dır. İşlemi 08.06.2026 tarihinde, henüz aynı gün öğleden önce fark ettim ve hemen iticket ile iletişime geçmeye çalıştım.

Telefonla hiçbir şekilde destek verilmedi, sadece mail ve canlı desteğe yönlendirildim. Aynı saatlerde canlı desteğe defalarca bağlanmayı denememe rağmen hiçbir zaman bir muhatap bulamadım. Ardından e-posta ile durumu ilettim fakat bu kanaldan da şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekirdağ Çorlu’dan, Garanti Bonus kredi kartı ile aldığım bu biletimin tarihinin yalnızca 11.07.2026 tarihine çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bilet bedelimin iade edilmesini ve bileti doğru tarihe kendim yeniden alabilmeyi istiyorum. Bu kadar önemli bir konuda kullanıcıların ulaşabileceği bir muhatap olmaması, ne telefon ne canlı destek ne de e-postaya dönüş yapılmaması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Satış sonrasında destek anlamında bu kadar eksik kalınmasını etik bulmuyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.