to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Tarihi Ve Yetersiz Canlı Destek İle Çözüm Talebi
Manifestival etkinliği için iticket üzerinden bugün öğlen saat 12.00 civarında bilet aldım. Satın alım sırasında özellikle 12 Temmuz tarihini seçmeme rağmen, işlem sonrasında bana 10 Temmuz tarihine bilet kesildiğini gördüm. Tüm süreci dikkatle kontrol etmeme rağmen, seçtiğim tarihten farklı bir tarihe bilet düzenlenmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında iticket canlı destek ile iletişime geçtim ancak hem çok geç dönüş yapıldı hem de kullanılan üslup hiç iyi değildi. Buna ek olarak tarafıma hiçbir çözüm de sunulmadı, sorumluluk da kabul edilmedi. 7060 TL gibi yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen ortada açık bir tarih hatası varken, bu durumun tamamen kullanıcıya bırakılması kabul edilebilir değil.
Benim tek talebim, Manifestival etkinliği için kesilen biletimin tarihinin, satın alım sırasında seçtiğim doğru tarih olan 12 Temmuz’a düzeltilmesidir. Ek bir ücret talep edilmeden, sürecin hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Etkinlik sayfasındaki 'Etkinlik Kuralları' bölümünde ilan edilen şartlar gereği; satılan biletlerde değişiklik yapılamamaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Vermiş olduğunuz bilgi için teşekkür ederim. Aşağıda yer alan linkte firmanızla aynı durumu yaşayan bir kişiye dilediğim yardımın sağladığını görüyorum. Sistemsel bir hatadan kaynaklı yaşanan bu mağduriyette kendimin de neden böyle bir yardımdan faydalanamadığını öğrenmek isterim. https://www.sikayetvar.com/iticketcomtr/itickette-sistemsel-bilet-tarihi-hatasi-ve-cevap-almama
Değerli Müşterimiz, Web sitemizdeki genel bilgilendirmelerde yer alan bilet değişikliği opsiyonu, etkinlik bazlı olarak organizatörlerin belirlediği kural ve koşullara göre farklılık gösterebilmektedir. Bu sebeple bilgilendirmede "ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede size dönüş yapacaktır." olarak bilgi verilmektedir. Buna istinaden etkinlik sayfasındaki 'Etkinlik Kuralları' bölümünde ilan edilen şartlar gereği; satılan biletlerde tarih, yer veya kategori değişikliği yapılamamaktadır. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Aşağıda eklemiş olduğum ekran kaydı "ekibimiz talebinizi inceleyerek en kısa sürede size dönüş yapacaktır." cevabınıza istinadendir ve cevabınızın aksine kişinin mağduriyetinin çözüldüğünü göstermektedir. Aynı sanatçı ve aynı organizasyondan olduğuna dair ekstra bir ekran kaydı yüklememe gerek olduğunu düşünmüyorum. Konuyla ilgili desteğinizi hala beklemekteyim. 2 aynı durumu yaşayan kişilerden birinin sorununa yardımcı olunurken diğerine bu desteğin sağlanamaması inanın hiç hoş değil.
Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz biletlerin sipariş numarasını paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
Tabii, sipariş numarası #285876 şeklinde olup benim adıma 4 bilet mevcuttur.
#291509 sipariş numaralı tek kişilik bilet için de aynı durum geçerlidir.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili olarak bilet satın alırken kullanmış olduğunuz e-postanıza bilgilendirme gönderilmiştir. Saygılarımızla, iticket Türkiye Müşteri Hizmetleri
