Yanlış Tarih Seçimi Nedeniyle Bilet Değişimi Ve Canlı Destek Sorunu

İticket üzerinden Manifestival İzmir etkinliği için arkadaşlarım adına toplam 3 adet ayakta bilet satın aldım. 22 Temmuz Çarşamba günü saat 12.40 civarında aldığım bu biletlerde, 29 Ağustos Cumartesi yerine yanlışlıkla 28 Ağustos Cuma tarihini seçtiğimi daha sonra fark ettim. Biletlerin tamamı aynı fiyatlı olmasına rağmen, sadece bir gün sonraki etkinlik tarihine değişim talebinde bulunmama rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “canlı desteğe bağlanın” yönlendirmesi alıyorum fakat canlı destek kısmı sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem ben hem de arkadaşlarım mağdur durumdayız. Satın alma sürecinde etkinlik tarihini net ve anlaşılır şekilde ikinci kez kontrol ettiren bir uyarı veya ikaz ekranı da bulunmadığı için bu hatayı fark etmek oldukça zorlaştı.

Aynı fiyattaki biletlerimin 28 Ağustos Cuma tarihinden 29 Ağustos Cumartesi gününe, yani bir sonraki günkü Manifestival İzmir etkinliğine geçirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.