Sistem Zaman Aşımı Nedeniyle Çift Bilet Ücreti Çekildi Ve İade Talep Ediliyor

Bugün saat 14:03 civarında i Ticket Türkiye üzerinden Manifest konseri için bilet satın almaya çalıştık. Kart bilgilerimizi girip bankadan gelen şifreyi onayladıktan sonra sistem “zaman aşımına uğradı” uyarısı verdi ve tekrar bilet satın alma ekranına yönlendirildik. İlk işlem için herhangi bir başarı mesajı veya onay görmediğimiz için satın almanın gerçekleşmediğini düşündük ve aynı işlemleri tekrar yaptık.

İkinci denemede bu kez “işlem başarılıdır” mesajı aldık ancak aynı anda iki defa satın alım gerçekleştiğine dair mesaj geldi ve kartımızdan her biri 9.045 TL olmak üzere toplam 18.090 TL çekildi. Eğer ilk işlemin başarılı olduğuna dair net bir bilgi veya onay alsaydım ikinci bileti asla satın almazdım. Bu nedenle yaşanan bu çift çekim ve mağduriyette tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Telefonla kesinlikle bir muhataba ulaşamıyoruz, canlı destek üzerinden bağlanıp durumu detaylı şekilde e‑posta ile de anlattık ancak buna rağmen ikinci bilet için para iadesi yapılmayacağı söylendi. İlk işlemin sonucunun açık ve net şekilde belirtilmemesi ve zaman aşımı uyarısıyla bizi tekrar satın almaya yönlendirmeleri sebebiyle bu durumun sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

İkinci alınan biletin iptal edilmesini ve 9.045 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.