Bilet Satın Alımında Onay Eksikliği Nedeniyle Çift Bilet Ve İade Talebi

Bubilet üzerinden 2 Mart tarihinde saat 12.02’de Manifest konseri için hesabım üzerinden 2 adet bilet satın almak istedim. İşlem sonrasında biletlerim “Aktif Siparişlerim” bölümünde görünmedi, banka hesabımdan herhangi bir ücret çekilmedi, işlem sadece provizyonda/beklemede olarak göründü ve tarafıma işlemin başarılı olduğuna dair hiçbir onay iletilmedi.

Bu nedenle işlemin başarısız olduğunu düşünerek aynı etkinlik için farklı bir hesap üzerinden yeniden 2 adet bilet satın aldım. Saat 17.55’te tarafıma iletilen ve “teknik aksaklık” açıklaması bulunan e-posta ile, ilk işlemin de aslında tamamlandığı ve biletlerin hesabıma aktif olarak tanımlandığı bildirildi. Ancak bu bilgilendirme ilk satın alma işleminden yaklaşık 6 saat sonra yapılmıştır.

Tarafıma zamanında ve net bir onay iletilmemesi nedeniyle aynı etkinlik için bilgim ve isteğim dışında toplamda 4 adet bilet sahibi oldum. Bu durum tamamen sistemsel bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, ortaya çıkan mağduriyetin sorumlusunun ben olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Etkinlikte yalnızca 2 bileti kullanacağım. Hesabımda fazladan bulunan 2 adet biletin iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Teknik bir aksaklığın maddi yükünün kullanıcıya yansıtılması hakkaniyetli değildir. Konunun sipariş numaram üzerinden incelenerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Sipariş numaram: 10161294.