Bubilet'te İki Kat Ödeme Ve Bilet Sorunu

02.03.2026 tarihinde Bubilet üzerinden 23 Mayıs 2026 saat 21:00’da gerçekleşecek Manifest konseri için 4 adet bilet satın aldım. Ödeme tutarı 6.079,20 TL idi. Ödemeyi tamamlamama rağmen tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletilmedi ve uygulamadaki “Biletlerim” bölümünde de biletler görünmedi.

Sayfayı yeniledikten sonra sistem yeniden banka kartı bilgilerimi girmemi istedi. İlk işlemin başarısız olduğunu düşünerek kart bilgilerimi ikinci kez girdim. İkinci işlem sonrası bilet bilgilerim anında hem mail hem de SMS olarak tarafıma ulaştı. Ancak Akbank üzerinden banka hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarda iki ayrı çekim olduğunu, yani ödemenin iki kez alındığını gördüm. İlk işlem 02.03.2026 saat 12:02, ikinci işlem ise 02.03.2026 saat 12:15’te gerçekleşmiş görünmektedir.

Bubilet’ten gelen yönlendirme mesajları doğrultusunda d*****@bubilet.com.tr adresine mail gönderdim ve ayrıca telefonla da aradım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamadaki “Biletlerim” kısmında hâlâ yalnızca 4 adet bilet görünüyor, fazla ödeme karşılığında ek bilet tanımlaması da yapılmadı.

Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle gerçekleşen çift çekimden kaynaklı fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.