iticket.com.tr Bilgilendirme Yapmadan Etkinlik İptali ve İade Sorunu

Ailecek büyük bir heyecanla Atatürk Kültür Merkezi’indeki Peter Pan on Ice gösterisi için iticket.com.tr üzerinden 4 Temmuz 2026 saat 19:00 tarihli etkinliğe bilet aldık. Rezervasyon a** c** adına yapıldı. Etkinlik günü mekana gittiğimizde gösterinin habersiz şekilde tamamen iptal edildiğini öğrendik.

Ne İticket tarafından ne de etkinlik tarafınca bize herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile iptal bilgilendirmesi yapılmadı. Sitede “canlı destek hattı” ve destek alanı gibi görünen bölümler var; ancak gerçekte bu hatlara tıkladığımızda sadece bir e-posta adresine yönlendiriliyoruz, yani ortada ne canlı destek ne de ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulunuyor. Ayrıca kartımıza herhangi bir iade yansıması da görünmüyor.

2026 yılında böyle bir müşteri hizmeti anlayışının olması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı. İptal edilen bir etkinlik için en azından zamanında bilgilendirilmek, net bir açıklama almak ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini beklerdim.

İticket’ten, öncelikle yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve bize haber verilmemesinin nedenine dair açık bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca gelecekte benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için hangi somut aksiyonları alacaklarını tarafıma net bir şekilde bildirmelerini rica ederim.