Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.’den online olarak keten gömlek siparişi verdim. Ancak elime geçen ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, aynı renkte, hastane kıyafeti gibi görünen ve günlük yaşamda giyilemeyecek nitelikte ürünler oldu. Yani siparişimdeki keten gömlekler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.

Ne sipariş özeti ne de fatura bilgisi tarafıma iletilmedi, elimde yalnızca 6452831103809 numaralı kargo takip bilgisi bulunuyor. Firma ile iletişime geçtiğimde yaşadığım durumu aktarmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi ve süreç başlatılmadı.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.